مع بداية ظهور الإنترنت وانتشاره حول العالم، لجأت الشركات الكبيرة إلى حجز مواقع الكترونية رسمية لها مع بداية ظهور الإنترنت وانتشاره حول العالم، واهتمت في فهم كل حيثياته للاستفادة منها في أعمالهم التجارية، وهو ما خلق شركات إعلانية عملاقة تضع كل جهودها لتجعل من أنفسها المنصة الإعلانية الأهم لكل الشركات والمعلنين، مثل شركة غوغل التي تملك أكبر محركات البحث في العالم وهما غوغل ويوتيوب
تسعى دائماً لتخديم جمهورها الكامل والمؤلَّف من المعُلنين وصنّاع المحتوى، وتنشئ بينهما علاقة تجارية تبادلية، وتكون الوسيط بينهما، فيقوم منشئي المحتوى النصي أو المصور، بصناعة محتوى ترفيهي أو تعليمي أو غير ذلك، مما يسّد حاجة الجماهير الكمالية أو الضرورية، ثم تقوم شركة غوغل بوضع الإعلانات المناسبة على ذلك المحتوى، وتعطي منشئي المحتوى نسبة من الأرباح التي حصلوا عليها من ذلك المحتوى، أما من الطرف الآخر، فغوغل تقوم بإنشاء عقود افتراضية (حملات ترويجية تدفع عن طريق كرت البنك) مع المعلنين، تأخذ منهم معلومات الأشخاص الذين يودون استهدافهم بالحملات الإعلانية، وتقوم بوضعها على المحتوى المناسب حسب الاهتمامات والسلوكيات والمعلومات الديموغرافية المطلوبة.
ومع تطور هذه العمليات، وظهور الحاجة البشرية إلى استخدام الإنترنت للتواصل بشكل فعّال، بدأت تؤسس شركات لتقديم التواصل الفعّال بكل أشكاله، فتأسست شركات الإعلام الاجتماعي المعروفة باسم منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك، وتويتر، وانستغرام وغيرها من الشركات، التي تسعى أيضاً إلى أخذ حصتها من السوق الإعلانية، وتصدير نفسها كشركات إعلانية لا غنى عنها.
ومن هنا أصبحت الفرصة أسهل والمجال أوسع أمام الشركات الصغيرة والمشاريع الصغيرة لوضع إعلانات لها على محركات البحث أو منصات التواصل، وضمان تحقيق زيادة في مبيعات منتجاتها أو خدماتها، في حال قيامها بالاستهداف الدقيق والصحيح، وكل ذلك بتكلفة منخفضة ومُيسرة.
وتأتي أهمية التوجه إلى الجمهور الإلكتروني واستهدافه بالحملات الإعلانية، من كون الإنترنت ضرورة واحتياج لكل الأعمال التي يحتاجها الإنسان وعلى جميع الأصعدة، ف الإنترنت بات يؤمن للإنسان وسيلة سحرية ولاغنى عنها في عملية التواصل، خصوصاً أنه يؤمن التواصل بين الأشخاص المتباعدين جغرافياً كل البعد، والذي يقيمون في بلدان مختلفة، والأجمل من هذا هو قيامهم بعملية تواصل حية توفر الصوت والصورة بدقة عالية ووضوح تام وسرعة فائقة تحاكي الواقع تماماً، وهذا كله يندرج تحت واحدة من أهم الخدمات التي يغطيها الإنترنت في الجانب الاجتماعي للإنسان
أما من الجانب العلمي والتعليمي والتثقيفي والبحثي، فالإنترنت هو أكبر موسوعة جيبية (متواجدة دائما في هاتفك المحمول الذي يوضع في الجيب) تؤمن لك كل أشكال المعلومات بأدق التفاصيل وحول كل المجالات، وتقدمها لك بكل الأساليب والأشكال، لتختار منها المناسب لك، سواء من النصوص أو المقاطع المصورة، أو المقاطع الصوتية
وكذلك الجانب الخدمي لم يبتعد عن تواجده في العالم الافتراضي، فالإنسان يستطيع القيام بالكثير من الأعمال القانونية والحصول على أوراق رسمية وقانونية عبر الإنترنت، أو الاستفسار عن الخدمات بكل مجالاتها وأماكنها، وهو كذلك يمكنه شراء أصغر السلع أو أكبرها عن طريق الإنترنت، بدءاً من وجبته التي يود أكلها، أو العقار الذي يرغب بشراءه
وبعد كل ذلك نجد أن الإنترنت، بات يُخدِّم الإنسان ويَخدِمُه في كل متطلباته حتى الكمالية والترفيهية منها، ويغطي كل احتياجاته بدون استثناء، وهذا ما أعطى الإنترنت أهميته في العملية التجارية
أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
ما يشجع المعلنين في الإعلان على الإنترنت أسباب كثيرة لابد لنا من ذكر أهمها :
- انخفاض تكلفة الإعلانات، لعدم احتياجها للمطبوعات والورقيات ومندوبي المبيعات الجوّالين
- التواجد الدائم للإعلانات والمنتجات والخدمات 24/7، وذلك عكس المحلات الواقعية التي تغلق يوم واحد في الأسبوع على الأقل، وكذلك لا تستطيع البقاء مفتوحة طوال اليوم، لأسباب مادية أولاً وقانونية ثانياً (عدا المشافي الخاصة، ومراكز تعبئة الوقود وغيرها من المراكز المسموح لها قانونياً)
- إمكانية معاينة المنتجات على الويب، دون الحاجة إلى أن يزور العميل مركز الشركة، وهذا ما يشجعه على تصفح المنتجات بشكل دائم، إذا كان الموقع جذاباً وتجربة المستخدم فيه سلسة وسهلة الاستخدام
- إمكانية البيع والشراء على الإنترنت، وهو ما يرسم إلى الشركات _على مختلف أحجامها ومجالاتها_ طريقاً نحو العالمية، بينما التواجد الحقيقي الفيزيائي يقتصر على العملاء المحليين ومحصور في منطقة جغرافية، ولا يستطيع الوصول والتسويق إلى جمهور أبعد بكثير عن منطقته الجغرافية
وهناك الكثير من المغريات التي تشجع المعلنين وأصحاب الشركات والمحلات إلى التوجه نحو السوق الإلكترونية والعمل بها، كما تشجع المستهلكين والعملاء على التوجه إلى تلك السوق للحصول على تلك المزايا بسهولة وبساطة وسرعة.
بدايةً:
أشهر منصات التواصل الاجتماعي المفيدة في التسويق
التسويق على فيسبوك
موقع فيسبوك أحد أهم وسائل التواصل الاجتماعي ولديه أكثر من
2 مليار مستخدم نشط، يستخدم حسابه مرة في الشهر على الأقل، يقومون بتسجيل الدخول
من جميع أنحاء العالم، يقومون بنشر منشورات اجتماعية أو تجارية أو غير ذلك، ويقومون بالتعرف على أصدقاء جدد.
وهذا ما جعل أصحاب الشركات والأعمال التجارية، تتوجه للاستفادة من العدد الهائل لمستخدمي الفيسبوك وتوجيههم إلى زيارة موقع شركتهم على الإنترنت. وفي حال اعتماد أصحاب المشاريع لخطط تسويقية ناجحة وتوظيف المحتوى لخدمة الشركة ومنتجاتها أو خدماتها، فستتمكن من توجيه آلاف الأشخاص الذين يقرؤون المحتوى الخاص بها إلى موقعهم الإلكتروني وربما القيام بعمليات شراء وهذا ما نود معرفته في هذا الكتيب
الفيسبوك في العملية التسويقية
هناك طريقتان للترويج لمحتواك على “فيس بوك” بعد إنشائك لصفحتك التجارية:
- النشر على الصفحة بشكل مجاني ودعوة الأصدقاء للإعجاب بالصفحة ومنشوراتها وحث الجمهور على متابعة الصفحة بشكل دائم
لكن الخوارزميات الجديدة تضعف وصول المنشورات إلى متابعي الصفحات، حتى لو كان لديك الملايين من المعجبين، ستجد أن الوصول منخفض وليس بالحجم المطلوب - الترويج المدفوع: والذي تقوم من خلاله بدفع مبلغ مادي (أنت تحدده) ليقوم الفيس بوك بعرض إعلاناتك على الجمهور المهتم بما تقدمه شركتك، والجميل في الترويج المدفوع أن فيسبوك يؤمن لك منصة إعلانية رائعة تؤمن لك في حال تعاقدك من مختص في التسويق، لرفع مبيعاتك بشكل كبير جداً، فأنت تستطيع إيصالك إعلانك بتكلفة بسيطة إلى جمهور تحدده بشكل دقيق جداً، فأنت تختاره حسب اهتماماته وموقعه الجغرافي وهواياته وانتماءاته وفئته العمرية وسلوكياته (سواء كان كثير السفر أو عكس ذلك وغيرها من السلوكيات) كل ذلك بسرعة كبيرة وتكلفة بسيطة
كما يملك فيس بوك أداة تسويقية قوية للغاية وهي Facebook Pixel.يمكنك إضافتها على موقعك الإلكتروني، ودراسة كيفية عملها لتتمكن من تتبع ما يفعله زوار موقعك الإلكتروني في الموقع، فستعرف مثلاً: إ بعملية شراء على موقعك الإلكتروني، أو قاموا بالاشتراك بقائمتك البريدية، والعديد من البيانات التفصيلية التي تفيدك في حملتك التسويقية، كما تتيح لك أدوات لتحسين العملية التسويقية فأنت تستطيع مثلاً إعادة استهداف أشخاص معينيين قاموا بعمليات معينة على موقعك الإلكتروني، أو أنهم قاموا بزيارة الموقع فقط دون قيامهم بأي عملية، فترسل لهم بعض العروض المغرية مثلاً، أو غير ذلك من طرق الإقناع والجذب
كما يمكنك تحديد الجمهور الذي زار موقعك أو الجمهور الذي قام بعمليات شراء أو أي جمهور تختاره، وتضيفه إلى قائمة الجمهور المشابه، ليقوم الفيس بوك بدراسة اهتمامات الجمهور وسلوكياته ومعلوماته الديموغرافية ويقوم باستهداف جمهور مشابه له من كل النواحي التي اخترتها وذلك بضغطة زر واحدة!!
وهذا ما يضمن لك بشكل حقيقي عملاء محتملين بنسبة كبيرة جداً، وزيادة في المبيعات في حال استغلالها بالشكل الأمثل.
كيفية دفع حركة المرور إلى الموقع الالكتروني الخاص بك باستخدام إعلانات فيسبوك
1. ما الذي تريد أن تحققه:
يجب عليك فرز أهدافك هل تريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أم أنك ترغب في زيادة الوصول إلى منشوراتك، أم زيادة الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، أم أنك تملك تطبيق خاص وتود من الجمهور أن يقوم بتحميل تطبيقك!
هذه الخيارات التي يعرضها لك الفيس بوك، تقسمها إدارة الفيس بوك إلى 3 أقسام لتسهل عملية اختيارك للأهداف
فعلى سبيل المثال، إذا كنت ترغب في زيارة الأشخاص لموقع الويب الخاص بك، فعليك أن تختار هدف “المرور”
لكن هذا ليس الخيار الصحيح دائماً خاصةً إذا كنت تستهدف أشخاصًا لم يسمعوا بعد عن علامتك التجارية.
هذا النوع من حركة المرور يسمى “حركة المرور الباردة” (غير متفاعلة). إذا كنت تريد ارتباطات أعلى في مشاركاتك،
سيكون عليك تحويل حركة المرور الباردة إلى حركة مرور دافئة أو حارة (متفاعلة).
بالنسبة لحركة المرور الباردة، حاول تعريف أصحابها بعلامتك التجارية أولاً. يمكنك اختيار
الوعي بالعلامة التجارية
كما يمكنك القيام باختبار A/B، والمقصود به هو القيام بحملتين تسويقيتين بمبلغ بسيط، ثم تتابع النتائج وتختار الحملة التسويقية الأفضل والمناسبة أكثر لنشاطك التجاري
2. معرفة جمهورك المستهدف
من أهم العمليات التي عليك القيام بها في مرحلة التخطيط للحملة التسويقية هي دراسة جمهورك بشكل دقيق جداً، وفهم طبيعة جمهورك، فربما كنت تقدم منتجات مناسبة فقط للرجال وعند ذلك عليك مراعاة اختيار الجنس، أو ربما تقدم منتجات تهم فئة عمرية محددة وعندها تحتاج لتحديد تلك الفئة العمرية
ويساعدك فيس بوك باختيار الجمهور بالعديد من الأدوات، منها أداة الجمهور المشابه والجمهور المخصص، وكذلك مقياس نسبة الملاءمة التي يقوم فيها فيس بوك بتحديد نسبة ملاءمة إعلانك للجمهور ويقيمها برقم يتراوح من 0 إلى 10، وذلك حسب التفاعل الذي يبديه الجمهور على منشوراتك، ويمكنك بعد الإطلاع على هذه المعلومة من تعديل حملتك التسويقية لتستهدف الجمهور المناسب، كما أن الفيس بوك سيقوم برفع كلفة إعلانك في حال لم يكن مناسباً للجمهور وذلك لحثك على الاهتمام بتحديد الجمهور المناسب كي لا تكون مزعجاً لمستخدمي فيس بوك.
3. إنشاء إعلانات جذابة للغاية
عليك اختيار شكل المحتوى الذي يناسبك جمهورك بشكل مميز، فهل جمهورك يفضل الكتابة أم المحتوى المصور أم المحتوى الصوتي، وهل يفضل المحتوى الطويل أم القصير على مختلف أشكال المحتوى؟، هل هو يفضل نشرك للمحتوى على شكل متسلسل أم نشره بالكامل دفعة واحدة!
بعد اختيارك للشكل الصحيح لنشر إعلانك والوسائل الصحيحة للاستهداف، عليك أن تراعي نقطة إعطاء شيء لجمهورك مقابل قيامهم بالعمل الذي تطلبه منهم، فعلى سبيل المثال: إذا كنت تود منهم الاشتراك في قائمتك البريدية، فعليك أولاً أن تخبرهم بأنهم سيحصلون على هدية ما في حال قيامهم بتلك العملية، فمثلاً سيحصلون على قسيمة خصم على منتجات أو خدمات معينة، أو سترسل لهم شيئاً مهماً يجعلهم متشجعين للقيام بذلك.
كذلك عليك اختيارك الأماكن المناسبة لظهور إعلانك فيها، فهناك العديد من الأماكن التي يوفرها لك الفيس بوك، فيمكنك وضعها في موجز أخبار الأشخاص (الصفحة الرئيسية)، ويمكنك وضعها في أماكن المقالات الفورية أو الإنستغرام وغيرها من الأماكن.
ولتحديد المكان الأفضل أو أكثر من مكان التي تود ظهور إعلانك فيه، فعليك تذكر استخدام اختبار ال A/B، وتعديل الحملة التسويقية بعد تحليل النتائج لتكون لتحقق النجاح المطلوب.
– يمكنك إنشاء مجموعات على الفيس بوك تجمع بها جمهورك أو متابعيك، أو أشخاص يتشاركون بعوامل اجتماعية سواء كانت بقعة جغرافية كبيرة أو صغيرة أو اهتمامات معينة، وتوجه إعلاناتك إليهم بشكل غير مباشر، وتقدم لهم بعض الخدمات وتسد احتياجات معينة لديهم مما يجعلهم يحبون علامتك الجارية أو يهتمون بنشاطك على الفيس بوك، كما يمكنك المشاركة في مجموعات الآخرين، وهذا ما يزيد وصول إعلاناتك إلى جماهير أوسع وبشكل مجاني
منصة تويتر
موقع تويتر منصة اجتماعية شهيرة وهي من أبرز منصات التواصل الاجتماعي، أنشأت في العام 2006 وتحتل المركز 11 من أكثر المواقع زيارة في العالم، ينشر فيها في اليوم الواحد عشرات ملايين التغريدات المتنوعة حول كل المجالات.
يختلف تويتر عن موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” اختلافاً كبيراً من ناحية المحتوى، فهو يضع ضوابط ومحددات صارمة لعدد الحروف في التغريدة الواحدة _وهو 280 حرف_ ويضع مدة زمنية قصيرة لتغريدة الفيديو وهي دقيقة تقريباً، أما عن فيس بوك فليس هناك عدد معين للأحرف أو مدة محددة لطول المقطع المرئي
أعطى هذا التميز بين المنصتين، أهمية كبيرة لكل منهما، وخلق لكل منهما جمهورهما الخاص المنفرد، وبالطبع هناك جمهور مشترك.
ويجد المعلنون والمسوقون على تويتر صعوبة في تلخيص أفكارهم والترويج لمنتجاتهم بعدد محدود من الأحرف، لكن ذلك سيحقق لهم (في حال استخدامه على الشكل الأمثل) نسبة تفاعل أفضل، فالجمهور لايفضل الدعايات الطويلة خصوصاً إن كانت من نوع المحتوى المقروء
أما إذا كنت ترغب في تجاوز عدد الأحرف المسموح به ، فيمكنك تقسيم التغريدة إلى مجموعة تغريدات، كما يمكنك إضافة رابط إلى مقال أو مدونة تود توجيه المتابعين إليها لإكمال القراءة ومعرفة التفاصيل بشكل أفضل أو حتى رابط تشعبي إلى سلعة معينة، لكن يجب عليك الانتباه إلى أن عدد الأحرف في الرابط يحسب أيضاً من العدد المسموح استخدامه في التغريدة الواحدة وهذا ما يتطلب منك استخدام خدمات اختصار الروابط، لتقوم باختصار الرابط الذي تود إضافته إلى التغريدة ووضعه ضمنها بأقل عدد ممكن من الحروف
هل التويتر مهم ومفيد لنشاطك التجاري؟
– تغريد سهل ونتائج سريعة وايجابية
لا تستغرق كتابة تغريدة تحتوي على 280 حرف، وقتاً طويلاً للكتابة، لكن النتائج التي يمكن الحصول عليها في الحال استثمار التغريدة بشكلها الصحيح وصياغتها بشكل جذاب وملفت وإثرائها، سيحفز المتابعين على التفاعل معها وعلى إعادة تغريدها، وهنا تبدأ مرحلة من استراتيجية ممتعة تسمى كرة الثلج
كرة الثلج التي تتدحرج من أعلى الجبل الثلجي، تبدأ بكرة صغيرة جداً، لكنها تكبر وتكبر على طول الطريق، فهي تأخذ من الثلج الذي تتدحرج فوقه لتشكل كرة كبيرة جداً من الثلج، وهذه هي الاستراتيجية التي نطمح إلى تطبيقها في السوشال ميديا
ففي حال كتابة التغريدة المميزة وتضفي عليها عنصر التفاعل، سيجعل من متابعيك مسوقين لعلامتك التجارية، ففي حال قيامهم بإعادة التغريد سيقوم أصدقاؤهم بقراءة التغريدة والإعجاب بها والتفاعل معها، وبعضهم سيقوم بإعادة تغريدها لتحصل على نتائج رائعة جداً ومبهرة
الاستفادة من محركات البحث عبر تويتر
يساعدك تويتر في بناء علامتك التجارية ورفع ظهورها في محركات البحث، وتحسين موقعك في “السيو” وذلك من خلال بنائك الصحيح لحسابك على التويتر ونشرك لرابط الموقع ضمن تغريداتك على موقع تويتر وفي الوصف الخاص بحسابك على التويتر.
وتعتمد قوة الحساب في تويتر على عدد التغريدات ونسبة التفاعل وعدد المتابعين وفهرسة الحساب بشكل الصحيح ونسب البحث عن الحساب.
ولمساعدتك في الحصول على تصنيف عالي لحسابك في تويتر، عليك استخدام الهاشتاغات ومتابعة التريندات بشكل دوري، واستخدام الهاشتاغات والتريندات المناسبة
وتنقسم الهاشتاغات إلى عدة أقسام، يمكنك استغلال التغريدات بالشكل الأمثل لتغريداتك، فيمكنك وضع هاشتاغات متعلقة بالمنطقة الجغرافية التي تقدم فيها خدماتك أو تعرض فيها منتجاتك، كما يمكنك وضع هاشتاغات متعلقة بالمجال التي تعمل فيه وتقدم فيه خدمات ومنتجات شركتك، كما يمكنك وضع هاشتاغات لبعض الكلمات التي من شأنها أن تكون كلمات مفتاحية وهناك الكثير من السمتخدمين الذين يبحثون عنها.
كما يعتبر من أهم الممارسات التي يجب عليك القيام بها في عمليتك التسويقية على تويتر وكذلك على كل منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، هو الاستخدام الأفضل والمميز للكلمات المفتاحية، وذلك بعد إجراء دراسة تفصيلية كاملة على الكلمات المفتاحية.
تواصل مع عملائك
يساعدك تويتر في التواصل مع العملاء ويؤمن لك بيئة مناسبة للتواصل معهم، فهم يستطيعون وضع إشارة إلى حسابك في تغريداتهم التي يعبرون فيها عن شعورهم تجاه علامتك التجارية أو خدماتك أو منتجاتك، ويقوم تويتر بارسال إشعارك لك حول تلك التغريدة لتستطيع الوصول إليها وقراءتها والتفاعل معها، وبدورك تقوم بممارسة النشاط المناسب تجاهها، فإن كان فيها شكر لك أو تقدير لجهودك أو إحدى سلع شركتك أو خدماتها، فربما تقوم بإعادة تغريدها أو تشكر صاحبها في التعليقات، وفي حال كان فيها شكوى، تقوم بإصلاح الخطأ وإرضاء العميل، مما يساعدك في كسب العملاء وارضائهم وإضفاء قيمة مضافة على علامتك التجارية
كيفية استخدام تويتر لدفع حركة المرور إلى الموقع الالكتروني الخاص بك؟
-قم بإعداد الملف التعريفي لحسابك التويتر بالشكل الصحيح
يتيح لك تويتر أن تكتب وصفاً حول نشاطك التجاري أو مشروعك على الحساب الذي أنشأته من أجل ذلك، فعليك أن تستغل تلك المساحة التي تقدر 160 حرف على الشكل الأمثل الذي تشرح فيه طبيعة عملك باختصار وبشكل مقتضب وواضح ومفهوم للجميع، ويجب عليك أن تراعي احتواء ذلك الوصف على كلمات مفتاحية تهم نشاطك التجاري، وهذا من شأنه أن يرفع من قوة حسابك ومن تصنيفه في موقع تويتر وكذلك في نتائج البحث في محركات البحث مثل غوغل.
كما يتيح لك تويتر مساحة أخرى يمكنك من خلالها وضع رابط موقعك على الإنترنت، ومساحة عرض أخرى يمكنك فيها تحديد موقعك الجغرافي على الخرائط ليتمكن الأشخاص من معرفة مكان تواجد نشاطك التجاري على الخريطة.
أما بالنسبة للأشكال الجمالية والتوعوية التسويقية، والمتعلقة بمجال البراند (العلامة التاجرية) الخاص بك، فعليك وضع صورة الغلاف والصورة الشخصية المناسبة لنشاطك التجاري والتي اعتمدتها على باقي مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من شأنه أن يؤكد للعميل مصداقية وموثوقية الحساب أولاً، وثانياً يجعل هوية نشاطك التجاري وعلامتك التجارية بألوانها وفلسفتها وأشكالها وشعارها واضح بالنسبة للعميل ويترسخ في ذاكرته ويبقى دائماً في ذهنه.
كما عليك مراعاة احتواء الغلاف والصورة الشخصية على شعارك، وكونه واضح بدقة عالية لدى جميع المتابعين، ويشرح عن نشاطك التجاري أو يحتوي على أيقونة أو رمز تعبيري أو نص من شأنه أن يعرف المتابعين بنشاطك التجاري
-اكسب علامتك التجارية قيمة معنوية واجتماعية وتفاعل مع الجمهور
يبتعد الجمهور عن متابعة الحسابات التي تتحدث فقط عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركتهم الخاصة، فهم لن يحصلوا على شيء إضافي من متابعة آخر المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، ولهذا فأنت بحاجة للحفاظ على جمهورك دون التخلي عن تسويق منتجاتك لهم، كما انت بحاجة لكسب جمهور جديد واكساب علامتك التجارية قيمة اجتماعية ومعنوية، وتستطيع ذلك من خلال التغريد بمنشورات من شأنها أن تقدم قيمة أو معلومة لجمهورك، وتكون قريبة من طبيعة عملك التجاري، فمثلاً إن كنت تعمل في مجال الزراعة، يمكنك تقديم النصائح والمعلومات عن أهمية النباتات وفوائد كل نبتة، وكذلك طريقة الحفاظ على البيئة وأهمية ذلك، وإذا كنت تعمل في مجال تجاري، وليكن على سبيل المثال شركة تسويقية، يمكنك تقديم معلومات تسويقية من شأنها تطوير شركات الآخرين مما يجعلهم يتشجعون على متابعتك للاستفادة من تغريداتك، وهنا تستطيع كسب جمهور جديد من أصدقائهم ومعارفهم أو حتى من الأشخاص الذين يبحثون عن تلك المعلومات أو معلومات مشابهة، وبدورك تستطيع استهدافهم وتسويق منتجاتك وخدماتك لهم بشكل غير مباشر أو مباشر.
الانستغرام في التسويق
الإنستغرام هو تطبيق على الجوال ويشكل أيضاً أحد أهم منصات التواصل الاجتماعي، ب800 مليون مستخدم نشط شهرياً وعدد مستخدمين يوميين يصل إلى أكثر من 500مليون مستخدم، ويتميز الانستغرام بطابعه المرئي، فهو يعتمد على الصور والمقاطع المرئية بشكل أساسي، مما أكسبه طابع شبابي وساعد على انتشاره بشكل كبير جداً، كما يمكنك زيارة موقع الإنستغرام على الويب من خلال الرابط التالي: ( https://www.instagram.com )
لكن منصة الانستغرام على الويب محدودة الاستخدامات، فالإنستغرام يعتمد بشكل أساسي على الجوال، أما في حال استخدامه من الويب فستستطيع مشاهدة المنشورات ووضع الإعجاب لها وكذلك مشاهدة الإعجاب، لكن لا تستطيع المشاركة بنشر مقاطع الفيديو والصور الخاصة بعلامتك التجارية إلا من خلال التطبيق على الجوال، فالموقع يحد من تلك الصلاحيات.
لماذا يجب عليك استخدام الانستغرام
هناك العديد من الأسباب التي تدفعك لاستخدام الانستغرام كإحدى قنوات التواصل والتفاعل والوصول إلى جمهورك، وفي حال لم تثبت وجودك على الانستغرام ولم تشغل مكانك هناك، فستكون فرص منافسيك قوية جداً في سحب شريحة عملائك من تلك المنصة، وإضعاف حصتك السوقية منهم، وربما إضاعة فرص لصناعة نجاح حقيقي لعلامتك التجارية
والجميل في الإنستغرام أن فرصة ظهور مشاركاتك أمام المتابعين كبيرة جداً، وهي أكبر من تلك التي على باقي منصات التواصل الاجتماعي
أما من حيث الهاشتاغات، فمن المميز جداً ومن المهم جداً أن تعلم أن الانستغرام يمكنك من متابعة هاشتاغ معين، متعلق بالمجال الذي تهتم فيه سواء أحببت أن تتابع هاشتاغ يتحدث عن نادي كرة قدم أو عن مهنة معينة أو رياضة معينة أو مدينة معينة، وهذا كله يوفر على أصحاب الأعمال مساحة رائعة لعرض إعلاناتهم أمام العملاء المحتملين، الذين يقومون بمتابعة هاشتاغات قريبة من نشاطاتهم التجارية
كما أن ميزة الحالات (الستوري) تضفي أيضاً طابع من المتعة على جمهور الانستغرام الذي يتابع حالات أصدقائه على الانستغرام سواء الذين ينشرون مشاركات للمتعة والترفيه أو أولئك الذين ينشرون أوقات معينة من يومهم أو المشاهير الذين يشاركون مقاطع معينة من حياتهم اليومية أو من تصوير فلمهم الجديد، والجميل هنا أنك تستطيع وضع إعلانك بين كل تلك الحالات ليشاهدك الأشخاص الذين تحدد اهتماماتهم وسلوكياتهم وتستهدفهم بدقة حسب طلبك
أيضاً يتيح لك الإنستغرام أن تضيف زر التواصل أو “الأكشن” الذي يمكن متابعيك من التواصل معك بشكل مباشر عبر نقرة زر واحدة، وذلك من خلال إضافة زر الاتصال إلى ملف التعريف الخاص بك.
ويكمنك كذلك التعريف بنشاطك التجاري في الوصف، كباقي منصات التواصل الاجتماعي، وعليك مراعاة كل النقاط المهمة التي تحدثنا عنها سابقاً، كوضع الكلمات المفتاحية والهاشتاقات، ورابط موقعك الرسمي على الويب وغير ذلك من النصائح والأفكار، وبالتأكيد هناك مساحة فارغة يمكنك فيها وضع ساعات العمل للشركة.
ولأن الانستغرام هو منصة مرئية يجب عليك الاعتناء بالشكل الذي تود أن تظهر به أمام جمهور، وعليك أن تختار تصميماتك بعناية ودقة ومراعاة أدق التفاصيل، كذلك اختيار المقاطع المرئية التي تشرح عن عملك وتعكس فلسفة علامتك التجارية، وتشجع العملاء على العمل مع نشاطك التجاري والتعامل معك، ولا تنسى بأن الفيديو والصور، يقنعون العملاء أكثر بكثير من النصوص، التي ابتعد الجمهور كثير عنها في العصر الحديث، خصوصاً أنك تتعامل مع الانستغرام ذو الجمهور المرئي
لكن ماذا عن معرفة جمهورك
الجميل في انستغرام على اعتباره منصة مرئية أنك تستطيع التعرف على جمهورك واهتماماته وسلوكياته بكل بساطة بل حتى مشاهدة مقاطع من حياته اليومية ومقاطع عن كيفية قضاء يوم العطلة ويوم العمل أو أوقات الدراسة أو اللعب وغير ذلك من المعلومات التفصيلية التي يشاركها الجمهور طوعا وبكل بساطة وسهولة يمكنك التحصل عليها ودراستها لتحسين حملاتك التسويقية
لاتكن رسمياً أكثر من اللازم
حتى الشركات الكبيرة والعملاقة، والتي تتحدث بمئات ملايين الدولارات أو أكثر من ذلك، تظهر جانباً من المتعة والرشاقة في إعلاناتها المستهدفة، وتستعمل إعلانات ذات طابع عصري رشيق ومميز وممتع، فهذا النوع من الإعلانات يزيد تعلق الجمهور بالعلامة التجاري، ويزيد ترسيخ العلامة التجارية في ذهن العملاء، وإلا فسيكون الإعلان مملاً وسيظهر بشكل إجباري للمتابعين الذين سيقومون بدورهم بتخطي تلك الإعلانات وربما الإبلاغ عنها لعدم ظهورها لهم مرةً أخرى
كيف توجه جمهورك في الانستغرام إلى موقعك الإلكتروني
من أهم النقاط التي عليك مراعاتها في عملية توجيه جمهورك من الإنستغرام إلى موقعك الإلكتروني أو متجرك الإلكتروني ليقوموا بعمليات شراء أو غير ذلك، هي التأكد من أن موقعك متوافق مع الأجهزة المحمولة، فلا تنسى أن انستغرام هو في الأصل تطبيق على الجوال أكثر منه بكثير موقع الكتروني، ولهذا لفإن غالبية جمهورك على الانستغرام، هم الآن يستخدمون هواتفهم المحمولة وليس أجهزة الكومبيوتر
إليك أهم النصائح التي يجب عليك اتباعها لتحقيق أقصى استفادة من حسابك الانستغرام
1- قم بتجهيز معلومات الحساب
2- شارك المحتوى المرئي الممتع ولاتجعله جافاً ورسمياً
3- استخدم الوسوم والتريندات ووظفها لتخدم منشوراتك
4- اهتم في جودة الإعلانات
وأخيراً: قم بطلب استشارات من متخصصين في التسويق الإلكتروني والخبراء في هذا المجال، للحصول على أعلى قيمة وفائدة لمشروعك التجاري أو لرفع قدراتك ومهاراتك للترقي في مسارك الوظيفي
اقرأ المزيد:
